ATENCIÓN AL CLIENTE
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DEVOLUCIONES
Tiene el derecho de desistir en la Compra en un plazo de 5 días naturales, contando a partir del momento de la entrega. Las devoluciones son aplicables cuando sean justificados.
El derecho de desistir de la compra será por los artículos comprados y en las mismas condiciones como los recibió. No aplica devolución ni reembolso si el artículo ya ha sido usado más allá de la mera apertura, no estén en las mismas condiciones o dañados. Es muy importante ser cuidadoso mientras el artículo está en su posesión.
FAQ
¿Provees envío local y nacional?
Entregas personales en la Ciudad de Toluca, Metepec y Zinacantepec. También hacemos envíos locales y nacionales.
¿Cómo puedo devolver un producto?
La devolución se realizará por mensajería sin costo alguno si es justificado. En caso de los pedidos locales se acordará con el cliente.
¿Cuál es tu política de retorno?
Las devoluciones proceden en los siguientes casos: I) La prenda estaba dañada desde el proveedor; II) La talla no es la misma que solicitó; III) El color del artículo no es el mismo que compró en la página; IV) Le entregamos un artículo completamente diferente que pidió; V) El plazo de entrega excedió a la fecha de entrega.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
El rastreo del pedido se realizará en el sitio web de la empresa servicios de mensajería contratada. Te haremos llegar el número de rastreo.
¿Cómo puedo contactar a los distribuidores?
. El medio de contacto será a través de esta página; por mail: moltamodaoline@gmail.com; y Tel: 722 202 77 65..
¿Cuáles son las opciones de envío?
Los servicios de mensajería que utilizamos son: Mex Post y Estafeta.
El cliente puede solicitar otra empresa de mensajería, el cual será cubierto por el cliente.